Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que estés satisfecho con tu compra en BL4CKLINE Auto. Esta política explica cómo gestionamos las devoluciones, los reembolsos, los artículos dañados y las cancelaciones.

Plazo de devolución de 30 días

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, sin instalar, en el mismo estado en que lo recibiste y devolverse con su embalaje original, accesorios, manuales y comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en bl4cklineauto@gmail.com antes de enviar nada. Es posible que no aceptemos devoluciones enviadas sin autorización previa.

Piezas de automóvil y compatibilidad

Comprueba la compatibilidad, las dimensiones, el ajuste y el uso previsto antes de realizar el pedido. Los artículos que hayan sido instalados, montados, modificados, usados, dañados durante la instalación o que muestren signos de uso no son elegibles para devolución, salvo que fueran defectuosos al recibirlos o que la legislación aplicable exija lo contrario.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible después de la entrega e incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o vídeo claros cuando corresponda. Revisaremos el caso y, cuando proceda, organizaremos una sustitución, un reembolso u otra solución adecuada.

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de tarjetas regalo, artículos personalizados o hechos a medida, artículos marcados como venta final o productos que no puedan devolverse por razones de seguridad o higiene una vez abiertos, salvo cuando la ley lo exija. Los productos de automóvil usados o instalados tampoco pueden devolverse, salvo que fueran defectuosos al llegar.

Gastos de devolución

Salvo que el artículo sea defectuoso, haya llegado dañado o sea incorrecto debido a un error nuestro, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto elegible, te proporcionaremos las instrucciones de devolución adecuadas y cubriremos los gastos razonables de devolución cuando corresponda.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Permite hasta 10 días laborables después de la aprobación para que procesemos el reembolso; tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejar los fondos.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu reembolso, contáctanos en bl4cklineauto@gmail.com.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que haya comenzado el procesamiento o la preparación del pedido. Si el pedido ya se ha enviado, se aplica el proceso de devolución estándar.

Cambios

La forma más rápida de obtener un artículo diferente es solicitar la devolución del artículo elegible y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Derechos del consumidor

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos o recursos obligatorios del consumidor que sean aplicables conforme a la legislación vigente.

Contacto

Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contacta con BL4CKLINE Auto en bl4cklineauto@gmail.com.