Política de envío
Política de envíos
Gracias por comprar en BL4CKLINE Auto.
Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos de la forma más rápida y fiable posible.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–3 días laborables.
Los tiempos de procesamiento pueden ser más largos durante fines de semana, festivos, periodos de ventas intensas o momentos de alta demanda.
Una vez procesado y enviado tu pedido, puedes recibir información de seguimiento por correo electrónico o a través de la página de estado de tu pedido, cuando esté disponible.
Destinos de envío
Realizamos envíos principalmente a clientes de Estados Unidos.
La disponibilidad puede variar según el producto y el destino.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega estimados suelen ser:
Estados Unidos: 5–15 días laborables después del procesamiento.
Las estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden variar según el transportista, el destino, los trámites aduaneros, las condiciones meteorológicas, la demanda estacional u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Seguimiento
Cuando esté disponible, la información de seguimiento se enviará después de que tu pedido haya sido enviado.
La información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.
Varios paquetes
Los pedidos que contengan varios productos pueden enviarse por separado.
Si esto ocurre, puedes recibir más de un paquete y más de un número de seguimiento.
No se te cobrarán gastos de envío adicionales únicamente porque un pedido se divida en varios envíos.
Dirección de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al finalizar la compra.
Si detectas un error en tu dirección de envío, contáctanos lo antes posible.
Una vez que un pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.
No somos responsables de problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Paquetes perdidos o retrasados
Si tu paquete sufre un retraso considerable, contáctanos y te ayudaremos a investigar el envío.
Que un transportista marque un paquete como entregado no garantiza automáticamente que sea elegible para un reembolso. Es posible que primero tengamos que investigar el estado de la entrega con el transportista.
Paquetes dañados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos lo antes posible y proporciona:
- Tu número de pedido
- Fotos del producto dañado
- Fotos del embalaje cuando corresponda
- Una breve descripción del problema
Revisaremos el caso y determinaremos la solución adecuada.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los envíos internacionales, si están disponibles, pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, tasas u otros cargos impuestos por el país de destino.
Salvo que se indique lo contrario durante el pago, estos cargos son responsabilidad del cliente.
Restricciones de envío
Algunos productos pueden tener restricciones de envío debido al tipo de producto, tamaño, peso, contenido de batería, limitaciones del transportista o normativa local.
Si no podemos enviar un artículo a tu destino, podemos cancelar el artículo o pedido afectado y emitir el reembolso correspondiente.
Cambios y cancelaciones
Si necesitas solicitar un cambio o una cancelación, contáctanos lo antes posible.
No podemos garantizar que un pedido pueda modificarse o cancelarse una vez iniciado el procesamiento.
Contacto
Para preguntas sobre envíos, seguimiento, retrasos o problemas de entrega, contacta con BL4CKLINE Auto mediante la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.